FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus, fügen Sie sie zum Warenkorb hinzu und gehen Sie dann zur Kasse, um die Bestellung abzuschließen. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Lieferadresse und Zahlungsinformationen einzugeben. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert CooL Smart Shop?
Wir akzeptieren ausschließlich PayPal als Zahlungsmethode. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.

3. Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel zwischen 3 bis 7 Werktagen, je nach Ihrem Standort und der Verfügbarkeit der Produkte. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

4. Bieten Sie internationalen Versand an?
Derzeit bieten wir nur Versand innerhalb Deutschlands an. Wir arbeiten jedoch daran, unseren Service in Zukunft auf weitere Länder auszuweiten.

5. Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, können Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Abschluss sorgfältig. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

6. Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Falls ein Produkt während des Versands beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir werden Ihnen eine Lösung anbieten, sei es durch Umtausch oder Rückerstattung.

7. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice ist über die folgenden Kanäle erreichbar:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 131 19437861
Adresse:Darmstädter Landstraße 10, 60594 Frankfurt am Main, DE

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

8. Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, alle unsere Produkte haben eine Garantie von mindestens 12 Monaten. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung für die genauen Garantiebedingungen. Wenn ein Produkt innerhalb der Garantiezeit Mängel aufweist, kontaktieren Sie uns, um eine Lösung zu finden.

9. Wie kann ich eine Rücksendung oder einen Umtausch anfordern?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um die Rücksendung zu veranlassen.

10. Sind die Produkte von CooL Smart Shop original?
Ja, wir garantieren, dass alle Produkte in unserem Shop original und von höchster Qualität sind. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Lieferanten und Marken zusammen, um sicherzustellen, dass Sie Produkte erhalten, die den höchsten Standards entsprechen.

11. Wie kann ich sicherstellen, dass meine Bestellung sicher ist?
Alle Bestellungen bei CooL Smart Sshop werden über eine sichere, verschlüsselte Verbindung bearbeitet. Ihre Zahlungsinformationen und persönlichen Daten sind geschützt und werden vertraulich behandelt.