Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabefrist – 30 Tage risikofrei

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben oder umtauschen.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

3. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie ein beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und senden Sie uns nach Möglichkeit ein Foto des Problems.

4. Rücksendekosten

Bei beschädigter oder falscher Ware übernehmen wir die Kosten. Bei freiwilliger Rückgabe (z. B. bei Nichtgefallen) ist die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ebenfalls kostenfrei. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um ein Rücksendeetikett oder die Rücksendeadresse zu erhalten.

5. Rückerstattung

Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal) innerhalb von 5 bis 7 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Erstattung bearbeitet wurde.

6. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen oder rechtlichen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, sofern sie geöffnet oder benutzt wurden: Hygieneartikel, personalisierte Produkte sowie digitale Inhalte.

7. Ablauf der Rückgabe

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
Wir senden Ihnen alle weiteren Anweisungen und ggf. ein Rücksendeetikett.
Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse.
Nach Erhalt und Prüfung erfolgt die Rückerstattung.

8. Kontakt

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 131 19437861
Adresse: Darmstädter Landstraße 10, 60594 Frankfurt am Main, DE