Versandrichtlinie

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit relevanten Versandinformationen.

Liefergebiet

Derzeit bieten wir den Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Eine internationale Lieferung ist derzeit nicht möglich.

Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5 bis 7 Werktage ab dem Versanddatum. Bitte beachten Sie, dass es während besonderer Verkaufsaktionen oder Feiertagen zu Verzögerungen kommen kann.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Für Bestellungen mit einem Warenwert zwischen 0,01 € und 20,99 € beträgt die Versandpauschale 3,99 €
Ab einem Bestellwert von 21,00 € ist der Versand kostenlos

Die Versandkosten werden Ihnen während des Bezahlvorgangs transparent angezeigt.

Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern wie DHL, Hermes oder Deutsche Post zusammen, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten. Eine Auswahl des Versanddienstleisters ist nicht möglich.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese vom Versanddienstleister zur Verfügung gestellt wird. Über diese Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen.

Zustellung und Abwesenheit

Falls Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Je nach Versanddienstleister wird Ihr Paket entweder bei einem Nachbarn, in einer Filiale oder einem Paketshop zur Abholung bereitgelegt. Die Abholung muss innerhalb des auf der Benachrichtigung angegebenen Zeitraums erfolgen.

Rücksendung wegen Nichtzustellung

Wird ein Paket aufgrund einer unvollständigen oder falschen Lieferadresse oder durch Nichtabholung an uns zurückgesendet, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Für den erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten anfallen, die vom Kunden getragen werden.

Versandverzögerungen

In seltenen Fällen kann es zu Lieferverzögerungen durch externe Faktoren wie Wetterbedingungen, Streiks oder hohe Paketaufkommen kommen. In solchen Fällen bitten wir um Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beschädigte Lieferungen

Bitte überprüfen Sie das Paket sofort bei Erhalt. Sollte Ihre Bestellung sichtbar beschädigt sein, dokumentieren Sie den Schaden fotografisch und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tage Wir helfen Ihnen gerne weiter, um eine Ersatzlieferung oder Erstattung zu arrangieren.

Kontakt

Für Fragen rund um den Versand oder Ihre Bestellung können Sie sich jederzeit an uns wenden:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 131 19437861
Adresse: Darmstädter Landstraße 10, 60594 Frankfurt am Main, DE